שירות לקוחות

אנחנו כאן כדי לעזור לך!
האם כל המוצרים שלך 100% מקוריים?

המוצרים שאנו מוכרים הם 100% אותנטיים, כמעט כל שאר מלאי היתר נרכשו ישירות מהמותגים, מבעלי הרישיונות או מהמפיצים הרשמיים. אנו מוודאים באופן אישי את האותנטיות של המוצרים, וכל מוצר מגיע עם התג המקורי המצורף.

כמה זמן לוקח למשלוח המוצר?

זמן האספקה למדינת ישראל הוא 5-7 ימי עבודה, אולם זמני האספקה עשויים לעלות בהתאם ליעד המשלוח,

לאן אתה מציע משלוח?

אנו שולחים משלוחים לכל העולם עם DHL. FEDEX .

היכן נמצאים המחסנים שלך?

יש לנו מחסנים במספר מיקומים ברחבי העולם. כדי להדגיש, מוצרי מייקל קורס, COACH ו-Torry Burch מאוחסנים במחסנים שלנו במינסוטה ובפלורידה, ארה"ב, משקפי השמש והשעונים שלנו מאוחסנים במחסן בגרמניה. המוצרים של D&G, Gucci, Jimmy Choo ועוד כמה מותגים מאוחסנים ביונקופינג, שבדיה, בעוד שרוב המותגים האיטלקיים האחרים מאוחסנים במחסן שלנו באיטליה.

האם אוכל לתקן ולבטל את ההזמנה שלי?

לצערנו אין באפשרותנו לבטל הזמנה לאחר ביצועה. זה יאפשר לנו לארוז את ההזמנות שלך ביעילות ולמזער שגיאות. רצוי לבדוק את ההזמנה לפני ביצועה.

יש לי קוד הנחה, איך אני יכול להשתמש בו?

1. הוסף פריטים לעגלה: דפדף באתר והוסף את הפריטים הרצויים לסל הקניות שלך.
2. המשך לקופה: עבור לעגלת הקניות שלך ולחץ על כפתור התשלום.
3. הזן קוד הנחה: חפש שדה שכותרתו "קוד קידום", "קוד הנחה" או דומה. הזן שם את הקוד שלך.
4. החל קוד: לחץ על הכפתור כדי להחיל את הקוד, ובדקו שההנחה באה לידי ביטוי בסכום הכולל שלכם.
5. השלם רכישה: המשך בתהליך התשלום כדי להשלים את ההזמנה שלך.

אם אתה נתקל בבעיות, בדוק את תנאי קוד ההנחה לגבי הגבלות או תאריכי תפוגה.

איך אדע אם ההזמנה שלי מאושרת?

לאחר ביצוע ההזמנה, תקבל מאיתנו הודעת אישור בדואר אלקטרוני כדי לאשר שההזמנות שלך התקבלו. עם זאת, שים לב שהזמנות יישלחו רק כאשר התשלום בכרטיס האשראי שלך יאושר וכתובת החיוב והמשלוח מאומתת. לחלופין, תוכל לבדוק את מצב ההזמנה שלך ב"החשבון שלי" אם אתה משתמש רשום.

מה קורה אם הפריט שקיבלתי פגום או פגום?

אנו תמיד עובדים קשה כדי להבטיח שכל הסחורה תהיה באיכות הגבוהה ביותר ומבטיחים ללקוחותינו סחורה אחת

+

ניסיון טוב עם המותג. אבל אם יש לך בעיה עם מוצר פגום או פגום, אנא שלח לנו דוא"ל לכתובת ask.opanza@gmail.com כדי שנוכל לבדוק את המצב בהקדם האפשרי ולמצוא את הפתרון הטוב ביותר עבורך.

צרו קשר...